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淘宝糊口构建糊口020新国界 颠覆糊口处事模式

时间:2019-02-10浏览:94次 澳门银河最新网址

  在今年初架构调整时,阿里巴巴曾提出要“从本地生活和无线领域再造一个淘宝”。在这半年间,从淘宝点点、淘宝电影客户端、再到提供生活服务的offer平台,淘宝生活已经构建出一幅清晰的生活020版图,并正在用互联网创新方式改变生活服务模式

  从本地生活再造一个“淘宝”

  当淘宝成为一种生活方式,消费者已经不仅仅满足于在网上购买一件商品,他们在餐饮、养生、娱乐、旅游等生活服务上的需求越来越多。在这样的消费趋势下,生活服务领域020(即线上支付、线下体验的电商模式),几乎成了互联网行业最热门的词汇。

  在阿里,淘宝生活是承载020战略最大同时也是最直接的平台,它包含了餐饮服务、电子优惠券、租房、电影票、外卖等全方位的生活服务。今年3月份,阿里巴巴董事局主席马云在参与央视《对话》栏目时曾谈到,生活服务类电商如同早上五六点的太阳,刚开始朦朦胧胧,将来做起来的希望绝不低于制造业、零售行业。如果将本地生活与移动互联网结合的到一起,会发生什么?马云的判断是,有可能做出非常了不起的事情。

  今年上半年,淘宝生活即通过移动互联网升级淘宝生活业务模式,去实现阿里在年初所提的 “从本地生活和无线领域再造一个淘宝”目标。7月初,淘宝点点APP正式上线,支持用户自助点菜并通过二维码扫描下单;随后,淘宝电影手机客户端进行了升级,可实现全国700多家电影院在线选座功能。与此同时,一个基于家政服务、租车租房等生活服务类信息的OFFER平台也在低调试行。

  淘宝生活事业部、聚划算事业部总裁张建锋表示,原来的淘宝生活类似于一个大的集散市场,当中汇聚了吃、喝、玩乐等各种信息,他们几乎都以电子券的方式完成020交易,这是最原始和简单的020模式。淘宝生活想做的是,用不同的玩法重构各个行业的020模式,建立起细分的个性化垂直市场。他解释说:“淘宝点点引领互联网餐饮的变革、淘宝电影意在带领售票网站向服务化转型,而0FFER平台将用一种全新的交易模式颠覆信息类服务。这三个垂直市场构建起淘宝生活的新版图。”

  O2O的新模式

  那么,淘宝生活划定新版图的出发点和背后逻辑是什么?

  在张建锋看来,生活服务商家来说,他们在乎的有四件事:客流、利润、回头率和口碑,目前的020团购把客流做到了极致,但是对利润和回头率以及口碑的带动非常有限。“比如一家热门的餐厅,每天的接待能力是100桌,你用低价的团购券招来200桌顾客,这会导致消费者体验很差,对餐厅尤其是热门餐厅来说,吸引力也不大。所以,淘宝生活的方向不是搞团购营销、卖优惠券,而是从服务层面切入,用科技创新去改变行业现有的模式。”

  这种理念,具体体现在淘宝生活推出的产品中。譬如说,从餐饮行业切入的淘宝点点,澳门银河最新网址,其本质即是让交易回归到服务,首先解决消费者快速点菜需求,建立起基于真实评价的交易环境,促进餐饮行业菜品和促销信息透明化。另一方面,淘宝点点大幅提升了商家服务效率,通过增加翻桌率增加利润,通过消费者评价积累好的口碑。可以说,相比营销团购券,这种基于服务和体验的020模式为买卖双方都带来了更大价值。

  在看淘宝电影,这个平台陆续引入了时光网、蜘蛛网等7个支持在线选作的售票网,并升级了手机客户端,消费者只需要花上1分钟时间就能在全国800多家电影院选好座位,而无需排队买票等候进场。“除了低价,淘宝电影还希望带领票务市场深化电影服务市场。”

  而在生活服务信息领域,家政、搬家、跑腿这样的分类信息服务需求越来越旺盛,但目前没有一个平台真正将这类服务020环节打通。张建锋透露,信息类的服务与餐饮、电影等行业的运作方式截然不同,淘宝生活也会用一个新的模式去搭建这个市场。

  阿里向“互联网生活”转型

  事实上,阿里在生活服务领域的020布局,除了淘宝生活平台之外,还探索了其他多种实现途径。去年10月,淘宝低调推出淘宝地图,不仅仅提供基本的地图和方位服务,也提供本地商户信息,折扣信息,以及其他本地化服务。另外,淘宝同城、逛街助手、消费地图等多种应用工具也纷纷面世。

  最关键的一环是,阿里有支付宝这样一个强大工具,毕竟支付是形成O2O交易的最关键一步,一直以来,很多应用都苦于无法验证用户从线上到线下消费的行为,而阿里的本地生活消费产品和服务,借助支付宝工具实现了线上支付。

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